レジンコミックス 顧客支援

お知らせ

  • こんにちは レジンコミックスです。

    キャンペーン期間中にキャンペーン対象作品の有料エピソードを購入すると、エピソードの購入に使用したコインを 
    すべてお戻しするコイン還元んキャンペーンについてお知らせします。

     

    [キャンペーン対象作品確認] 

     

    [キャンペーン期間] 

    • 2017.06.23 12:00 ~ 2017.06.30 12:00

     


    [参加方法] 
    1. コイン還元キャンペーンページでコイン還元対象作品を確認
    2. コイン還元キャンペーン期間中に有料エピソードを購入して、楽しく閲覧 
    3. コイン還元キャンペーン終了後、「Myプレゼント」を通して還元されるコインを受け取る

     


    [コインを受け取る方法] 
    1.コイン還元キャンペーンイで使ったコインは、合算して6月30日午後4時以降「Myプレゼント」を通じて、クーポンとして支給されます。 
    2.「Myプレゼント」の「コイン受取」をクリックすると、コインクーポンが簡単に自動登録できます。 (クーポン番号なし) 
    3.「コイン受取」は7月2日まで登録可能です。 (23時59分59秒)
    ※還元されるコインは登録を行ったデバイスのOSに合わせてコインが自動設定されます。 
    (例示:iosアプリの「Myプレゼント」からコイン登録すると、iosのコインとして登録されます。)


    [注意事項] 
    コイン還元キャンペーン実施前に購入した有料エピソードに対しては、コインクーポンが支給されません。
    * コイン還元キャンペーン作品の有料エピソードを購入したのみコイン還元の対象となり、無料エピソードの購入は還元対象になりません。 
    * 有効期限が切れたコインクーポンに対しては、当社からサポートする事ができません。 
    * 本コイン還元キャンペーンは当社の事情により、前倒しで終了する事ができ、その際には、予めご案内させて頂きます。
    * その他、不正当な方法を使って、本コイン還元キャンペーンに参加する場合、コイン支給ができない事と、すでに支給されたコインは、回収する事ができる事をご了承ください。


    ありがとうございます

  • 皆様、いつもレジンコミックスをご利用頂き、ありがとうございます。

    この度、Android レジンPLUSアプリのリウォード内容が変更となりました為、その詳細をご案内させて頂きます。 

     

    今まで、ご提供させていただいておりました、「インストール後、ログインすると10コインプレゼント」のリウォードは
    一部使用者による、正当ではない事例ケースが相次いで発生していた事から、2017年5月18日をもって、終了させて頂きます。

    コインリウォードの特典は終了させていただくものの、下記の特典は、今後よりも
    ご提供させていただきます。また、レジンPLUSアプリならではの、より多様な特典のご提供も検討中でありますので、是非ご期待ください。

     

    <見逃すと損するレジンPLUSアプリ限定の特典>

    特典その1、常時コインセール!

    他のレジンアプリとレジンWEBサイトでは、期間限定のコインセールキャンペーンが実施されていますが、
    レジンPLUSアプリでは、コインセールが常時実施されています。

     PLUSアプリをインストール後、コインチャージのページで、その特典情報をご確認ください。

     

    特典その2、大人向けの作品も読める!

    常時コインキャンペーンの特典だけではなく、大人向け作品を含めた、
    レジンコミックスのすべての作品を PLUSアプリで

    楽しめます。詳細なインストール方法は[こちら]をクリックしてください。


    それでは、皆様、引き続き、レジンPLUSアプリを

    宜しくお願いします。

  • レジンコミックスです。
    いつも、レジンコミックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
     
    レジンコミックスをご利用する為には、お客様のメールアドレス等の個人情報が必要となっています。
     
    従って、レジンコミックスは、SSL適用を完了し、サイトの安全性をより高めましたので、お知らせ致します。
     
    レジンコミックスをWEBにてご利用する際、アドレスバーより、httpsが適用されている事がご確認できます。
     
    今後も、お客様の大事な個人情報を保護する為、最善を尽くして管理させて頂きますので、よろしくお願いします。


     
    レジンコミックス 

  • レジンコミックスです。 1月12日よりレジンコミックスは大人の読者の為に、

    より多様な大人向けの 作品を年齢認証を通じて閲覧できるよう、

    アダルトジャンル(WEB限定)を設けさせて頂きました。

     コミックスとランキングのアダルトジャンルから、大人なら誰でも

    レジンコミックス のプレミアム成年連載ウェブトゥーンとコミックスが楽しめます。 

    それから、閲覧中、気に入った作品はお気に入りをクリックして最新情報を見逃さないでください!

  • 今迄レジンコミックスの運営主体であったLezhin Entertainment Corporationは、さらなるコンテンツ提供サービスの向上を目指し、Lezhin Entertainment, Inc.と事業譲渡契約を締結致しました。
    これにより、平成28年9月1日を以って、レジンコミックスの運営事業をLezhin Entertainment Corporationが譲り受けることとなりましたことをお知らせ致します。


    【譲受会社の概要】
    商号 株式会社レジンエンターテインメント
    住所 東京都新宿区大久保2丁目1番8号(プラザ新大樹503号)
    電話 050-3786-6947


    なお、Lezhin Entertainment, Inc.が保有している個人情報は継続的なサービス提供のためLezhin Entertainment Corporationに移転されます。今まで通り、個人情報はご本人の同意を得た利用目的にのみ利用し、個人情報保護に関する法令及びその他技術的保護措置等、安全管理措置を講じます。

    個人情報の移転を望まない場合、個人情報の取得及び利用拒否として退会(ウェブサイトにログイン→会員情報→末端の「退会しますか?」をクリック)することができます。

    今後も、皆様の大切な個人情報を安全に保護し、より良いサービスを提供して参りますので、引き続き倍旧のご愛顧とご支援を賜りますようお願い申し上げます。


    レジンコミックス

  • こんにちは、レジンコミックスです。

    各エピソードから次の話へ進む方式が自動的に進む方式から、矢印ボタンを押す方式に変更がありました。
    機能変更につきましてご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

    何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • こんにちは、レジンコミックスです。
    新しい決済手段として「ビットキャッシュ」が導入されました。
     
    「ビットキャッシュ」とはプリペイド型電子マネーのことで、
    クレジットカードを持ってなくても簡単に購入&コインのチャージに使うことができます。
     
    ビットキャッシュは、全国のコンビニエンスストアやゆうちょ銀行ATM、
    その他ビットキャッシュ正規販売店より購入いただけます。
     
    【ビットキャッシュを利用したコインチャージの流れ】

    1. お近くのコンビニエンスストア等の販売店からビットキャッシュを購入

    - コンビニ:セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス等 
    - その他販売店 こちら

    2. コインチャージページの決済方法選択から「BitCash」を選択して決済要請へ


    3. 「ひらがなIDで支払う」をクリックし、購入されたビットキャッシュにあるひらがな16文字のIDを入力

    4. お支払いを行う」を押してチャージ完了


    コインチャージの後、残ったビットキャッシュの残高は他のひらがなIDとまとめることができます。
      
         - ビットキャッシュの残高引継 こちら
     
    ビットキャッシュに関連する詳細なお問い合わせはこちらまでお願いします。

  • いつもレジンコミックスをご利用いただき、ありがとうございます。


    秋田書店のすべての作品は版元様のご要請により、話売りではなく、巻売りのみさせて頂くという事、ご了承お願いします。


    レジンコミックス

ヘルプ(お問い合わせ)
  • よくあるお問い合わせからご確認してください。


    Q.コイン還元キャンペーン参加可否は確認できますか。

    A.コイン還元キャンペーン対象作品の有料エピソードをキャンペーン期間中に購入すると、自動的に参加されます(別途案内は無し)。

    また、下記のようにお客様ご自分で直接確認することができます。 

    1.「コイン還元キャンペーンページ」で購入した作品とキャンペーン期間を確認してください。
    2.1で確認したキャンペーン対象作品から購入したエピソードが「会員情報」の「コイン使用内訳」で確認できたら、本キャンペーンに参加したと見なされます。



    Q.コイン還元キャンペーンで購入した作品は、キャンペーン終了後にもずっと閲覧できますか。

    A.はい、キャンペーン終了後にも、「My本棚」から閲覧が可能です。

     


    Q.コイン還元キャンペーン期間中に有料で購入したエピソードが、当該キャンペーン期間中に無料に変更された場合はどうなりますか。

    A.キャンペーン中に有料で購入したエピソードは、他のキャンペーンや配信形式により、無料エピソードに変更されても、コイン還元の対象になります。

     

    Q.無料エピソードを「My本棚」で、有料購入してもコインを還元してもらえますか?

    A.「My本棚」のリストで無料エピソードの購入は可能ですが、
    今回のコイン還元キャンペーンは有料購入ではなく、有料エピソードの購入に限定されています。

    つまり、有料エピソードの購入のみコイン還元対象となり、「My本棚」のリストから購入した無料エピソードは還元対象に含まれません。

     



    Q.私のコイン還元キャンペーン対象作品と知り合いのキャンペーン対象作品が違うようです。

    A.キャンペーンページは、大人向け作品+全年齢作品が確認できるバージョンと全年齢作品だけが確認できるバージョン、2種類が存在しています。 
    playストア/App Storeでダウンロードしたアプリでは、ストアポリシーによって全年齢作品バージョンのみ確認でき、不特定多数に発送される「Myプレゼント]のリンクから遷移をしても、全年齢作品バージョンのみ確認できます。 

    大人向け作品の閲覧はWEBか、Androidデバイスの場合レジンPLUSアプリをご利用ください。 

     

     

    [注意事項]

    1. コイン還元キャンペーン実施前に購入した有料エピソードに対しては、コインクーポンが支給されません。
    2. 6月30日、「Myプレゼント」から必ず「コイン受取」をクリックする事でコイン登録できます。
    3. 「Myプレゼント」からの「コイン受取」は7月2日までで、有効期限が切れたクーポンについては、当社でサポートできません。
    4. 登録済みのコイン使用には有効期限がありません。
    5. コイン還元の登録を行ったデバイスのOSに合わせてコインが自動設定されます。 例示:iosアプリの「Myプレゼント」からコイン登録すると、iosのコインとして登録されます。
    お問い合わせ
  • コイン商品の購入時に提供されるポイントを貯めて「ポイント利用コイン商品」を購入することができます。


    「ポイント利用コイン商品」とは?
    コインチャージの際、ポイントを利用すれば割引金額でコインを購入することができます!

    *10ポイント=1円に換算されます。
    *コイン商品のイベントの際に、当該商品もイベント商品と同一なコインがもらえます。

    コイン商品定価割引金額利用ポイント
    11コイン280円230円    500P
    21コイン490円390円1,000P
    46コイン990円840円1,500P

    注意事項
    全プラットフォームのポイントは合算できますが、ポイント利用コイン商品の購入はウェブサイトに限ります。
    ポイントを利用した割引は通常のコイン商品を選択した場合、ご利用いただけません。 必ず、別途のポイント利用商品を選択してください。
    なお、ポイントだけを使ったコインの購入はできません。残りの金額を決済になった上で、ご利用ください。

    コイン商品の購入以外にも、ポイントを獲得できる多様な方法をお見せする予定でございます!お楽しみにお待ちください!
    *ポイント利用にご不明な点がございましたら、下段の「お問い合わせ」ボタンからお送りください。
    お問い合わせ
  • 漫画のエピソードは重複で購入されません。
    レジンコミックスWebサイトの会員情報ページでコインの購入内訳や使用内訳を確認してください。

    また、レジンコミックスのコインは購入する機種によって使用できるプラットフォームが決められます。

    * Android用コインはAndroid用アプリとウェブサイトのみ使用できます。
    * iOS用コインはiOS用アプリとウェブサイトのみ使用できます。

    * 購入した漫画は「MY本棚」に保管されるので同じアカウントであればどの機種にでも購読できます。
    お問い合わせ
  • この問題はサーバとの送受信が円滑に行えない場合、発生する可能性があります。

    一般的にはサーバとの送受信が再開されると問題も解決されます。
    但し、時間が過ぎても問題が継続する場合は次の作業を行ってください。

    [ウェブサイト]
    - インタネットブラウザのキャッシュを含むインタネットデータを全て消去
    *キャッシュデータを消去すると他サイトの自動ログインなのど設定が初期化される可能性があります。

    [Android]
    - アプリ → オプション → 画像キャッシュ削除
    または
    - ログアウト → アプリ削除 → 再インストール → ログイン

    上記の作業でも問題が継続する場合はエラー画面のスクリーンショットを添付して下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • レジンコミックスは顧客様からのご意見や提案を貴重に扱っております。

    サービスに関する改善策や提案がある場合はいつでも送ってください。

    提案メールの場合、お返事は送っておりません。但し、場合によっては詳しい内容を確認するためのメールを送る場合もあります。

    また、現実的にすぐには適用できない場合や意見が反映されない場合もございます。
    しかし、顧客様からの意見は全て確認し少しづつ発展していく姿をお見せするために日々努力させて頂きます。

    下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してご提案を送ってください。

    お問い合わせ
  • 【鍵】のマークで区別できます。
     
    鍵のマークと一緒に『〇日後無料』と書いてある場合、〇日待てば その日から無料で読む事ができます。

    たとえば、毎週土曜日に最新話が配信される場合、毎週土曜日は最新話が有料で配信され、
    前週のエピソードがどんどん無料になっていくシステムです。

    例)


     4コマ漫画の15話は、7月28日に無料公開され  16話と17話が【鍵】の状態です。
     16話の「15.08.04」という日付は「15年8月4日」に16話が無料になりますという意味です。
    この日まで待てば無料、待てなければコインで先読みを選択できるワケです。

    「4コマ勇者」の漫画でもっと詳しく説明 →  http://www.lezhin.com/page/jp-customer-guide
    お問い合わせ
  • 悩める時には、とりあえず当ブログの「漫画紹介(←クリック)」のページを参考にするか
     
    Webサイトやアプリの「ランキング」を参考にして存分に楽しんでください。
    お問い合わせ
  • 鍵のかかった有料漫画を読みたい場合や漫画をMY本棚に保存したい場合は
    先読み用のコインが必要となります。

    コインチャージは「コインチャージ」ページで行ってください。
     
    必要なコインをチャージする際にのみ請求されるシステムです。
    お問い合わせ
  • 決済情報を確認するとアカウントが検索できます。
    下段の情報を記載してhelp.jp@lezhin.comまでお問い合わせください。

    「Webサイト決済」
    決済日時とコイン商品の価格
        - 例:2015-08-10 14時32分38秒 490円

    「iOS決済」
    iOSアプリの決済情報
        - 決済日時 / 注文番号 / インボイス(明細書)

    「Android決済」
    Andoridアプリの決済情報
        - 決済日時 / Google ID
  • 「メールアドレスを設定してください」又は「メールアドレスで会員登録してください」というメッセージが発生して会員登録やログインができない場合があります。

    この問題はFacebookに会員登録する際にメールアドレスではなく携帯番号で登録すると発生する問題です。

    この問題が発生する場合はメールアドレス&パスワード方式で会員登録を行ってください。
    また、次の内容を参考してFacebookのメール設定を変更するとFacebook会員登録が利用可能になります。

    *この作業はFacebookのメール設定が携帯番号になっている場合のみ行ってください。

    (1)ログイン -> 画面右上にある逆三角形を選択 -> 設定 -> メール -> 別のメールアドレスまたは携帯電話番号を追加をクリック -> 新しいメール入力

    (2)入力したメールアドレスに送信された認証メールの確認 -> こちらをクリック -> メインの連絡先を確認

    (3)レジンコミックスウェブサイト -> Facebookログインで確認

    上記の方法にでも問題が解決できない場合はhelp.jp@lezhin.comまでお問い合わせください
  • アカウントにパスワードを設定して「メールアドレスでログイン」方式を利用してください。

    パスワードの再設定方法
    1.ログイン画面にある「パスワードを探す」クリック
    2.お客様のアカウント(退会したFacebookのEメールと同一)を入力 → 確認
    3.入力したEメールの受信トレイに接続しレジンコミックスから届いたメールを確認。
    4.使用するパスワードを入力
    5.Eメールと設定したパスワードでログイン

    また、Facebookから退会しましたので会員情報ページにてFacebook連携を解除してください。
    お問い合わせ
  • アカウントごとに登録できる機器の数は5台までとなります

    アプリアップデートやスマートフォンの初期化によって機器登録数が超過した場合は、
    レジンコミックスWebサイト → 会員情報ページで登録機器の初期化を行ってください。

    初期化は3か月に1回行うことができますので慎重にご利用ください。
    そしてアプリアップデートやスマートフォンの初期化を行うときには必ずログアウトしてからご利用ください。

    上記の説明でも問題が解決できない場合は下のボタンをクリックしてお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • 古いバージョンのインターネットブラウザを使用する場合はこの問題が発生する場合がございます。

    古いバージョンのインターネットブラウザはHTML5という標準プログラム言語との互換性が悪いのでIE(Internet Explorer)
    7 ~ 9バージョンのような古いブラウザでは問題発生率が特に高いです。

    この場合は次の方法で会員情報ページの機能を正常に利用できます。

    1.スマートフォンのインタ-ネットブラウザを利用してレジンコミックスウェブサイトに接続
    2.GoogleのChrome ブラウザまたはIE10以上の最新版を利用

    上記の方法でも問題が継続する場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • 決済情報を確認するとアカウントが検索できます。
    下段の情報を記載してhelp.jp@lezhin.comまでお問い合わせください。

    「Webサイト決済」
    決済日時とコイン商品の価格
        - 例:2015-08-10 14時32分38秒 490円

    「iOS決済」
    iOSアプリの決済情報
        - 決済日時 / 注文番号 / インボイス(明細書)

    「Android決済」
    Andoridアプリの決済情報
        - 決済日時 / Google ID
  • 「メールアドレスを設定してください」又は「メールアドレスで会員登録してください」というメッセージが発生して会員登録やログインができない場合があります。

    この問題はFacebookに会員登録する際にメールアドレスではなく携帯番号で登録すると発生する問題です。

    この問題が発生する場合はメールアドレス&パスワード方式で会員登録を行ってください。
    また、次の内容を参考してFacebookのメール設定を変更するとFacebook会員登録が利用可能になります。

    *この作業はFacebookのメール設定が携帯番号になっている場合のみ行ってください。

    (1)ログイン -> 画面右上にある逆三角形を選択 -> 設定 -> メール -> 別のメールアドレスまたは携帯電話番号を追加をクリック -> 新しいメール入力

    (2)入力したメールアドレスに送信された認証メールの確認 -> こちらをクリック -> メインの連絡先を確認

    (3)レジンコミックスウェブサイト -> Facebookログインで確認

    上記の方法にでも問題が解決できない場合はhelp.jp@lezhin.comまでお問い合わせください
  • 退会の場合、レジンコミックスWebサイト -> 会員情報ページ -> 「アカウント削除」 -> 「退会しますか?」を利用してください。

    会員情報ページのURL:http://www.lezhin.com/account

    退会作業の際にはパスワードの再確認を行います。そして、退会作業が終わるとアカウント内の決済内訳や漫画の購入情報などの情報は全て削除されます。
    削除された情報を復旧することはできませんので慎重にお考えください

    Facebookログイン機能を利用して会員登録した場合は直接退会作業を行うことはできません。
     会員情報ページ -> パスワード設定メニューを利用してパスワードを設定した後アカウント削除を利用してください。

    *レジンコミックスでは会員登録の際、メールアドレス以外の情報は一切受けておりませんのでご本人確認による退会作業は提供しておりません。

    上記の説明でも問題が解決できない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • 次の項目のどれかが原因である可能性が高いです。

    1.ログイン後のアカウント連動エラー

    アカウントの連動に問題が生じた場合はこのようなエラーが発生する可能性があります。
    この時はログアウト -> 再ログインしてご確認ください。

    *アプリを再インストールしたい場合はログアウト -> アプリ削除 -> アプリインストールの手順を行ってください。

    2.他のアカウントでログイン

    アプリアップデートなどの理由で自動ログインが解除されて再ログインする時、違うメールアドレスを入力する場合があります。
    また、ログインではなく会員登録メニューを利用して新しいアカウントを登録される場合もあります。

    問題解決のためログインされているアカウントをもう一度確認ください。

    3.アップデート後のデータ更新エラー
    アプリをアップデートや再インストールすると内部データが自動的に更新されます。
    但し、サーバーエラーが発生して内部データが正常に更新されない場合はこのような問題が発生する可能性があります。

    この場合はアプリ削除 → 再インストールしてからご利用ください。

    4.各会社の制限によりプラットフォームによってはコイン連動ができない場合もあります。

    「Androidアプリでコインを購入した場合」
    -AndroidアプリとWebサイトで利用可能

    購入済みの漫画は「My本棚」に保管されるのでどのプラットフォームでも購読できます。
    アプリではなくモバイル機器のインタネットブラウザを利用して接続する場合はWebサイトプラットフォームに認識されます。

    上記の説明でも問題が解決できない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • アカウントやパスワードの変更はレジンコミックスウェブサイト -> 会員情報ページ -> アカウント管理を利用してください。

    *アカウント(メールアドレス)を忘れた場合は「レジンコミックスのIDが思い出せません」項目を確認した後お問い合わせください。
    *パスワードを忘れた場合はログインページの「パスワードを忘れた時」を利用してください。

    上記の説明でも問題が解決できない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • よくあるお問い合わせからご確認してください。


    Q.コイン還元キャンペーン参加可否は確認できますか。

    A.コイン還元キャンペーン対象作品の有料エピソードをキャンペーン期間中に購入すると、自動的に参加されます(別途案内は無し)。

    また、下記のようにお客様ご自分で直接確認することができます。 

    1.「コイン還元キャンペーンページ」で購入した作品とキャンペーン期間を確認してください。
    2.1で確認したキャンペーン対象作品から購入したエピソードが「会員情報」の「コイン使用内訳」で確認できたら、本キャンペーンに参加したと見なされます。



    Q.コイン還元キャンペーンで購入した作品は、キャンペーン終了後にもずっと閲覧できますか。

    A.はい、キャンペーン終了後にも、「My本棚」から閲覧が可能です。

     


    Q.コイン還元キャンペーン期間中に有料で購入したエピソードが、当該キャンペーン期間中に無料に変更された場合はどうなりますか。

    A.キャンペーン中に有料で購入したエピソードは、他のキャンペーンや配信形式により、無料エピソードに変更されても、コイン還元の対象になります。

     

    Q.無料エピソードを「My本棚」で、有料購入してもコインを還元してもらえますか?

    A.「My本棚」のリストで無料エピソードの購入は可能ですが、
    今回のコイン還元キャンペーンは有料購入ではなく、有料エピソードの購入に限定されています。

    つまり、有料エピソードの購入のみコイン還元対象となり、「My本棚」のリストから購入した無料エピソードは還元対象に含まれません。

     



    Q.私のコイン還元キャンペーン対象作品と知り合いのキャンペーン対象作品が違うようです。

    A.キャンペーンページは、大人向け作品+全年齢作品が確認できるバージョンと全年齢作品だけが確認できるバージョン、2種類が存在しています。 
    playストア/App Storeでダウンロードしたアプリでは、ストアポリシーによって全年齢作品バージョンのみ確認でき、不特定多数に発送される「Myプレゼント]のリンクから遷移をしても、全年齢作品バージョンのみ確認できます。 

    大人向け作品の閲覧はWEBか、Androidデバイスの場合レジンPLUSアプリをご利用ください。 

     

     

    [注意事項]

    1. コイン還元キャンペーン実施前に購入した有料エピソードに対しては、コインクーポンが支給されません。
    2. 6月30日、「Myプレゼント」から必ず「コイン受取」をクリックする事でコイン登録できます。
    3. 「Myプレゼント」からの「コイン受取」は7月2日までで、有効期限が切れたクーポンについては、当社でサポートできません。
    4. 登録済みのコイン使用には有効期限がありません。
    5. コイン還元の登録を行ったデバイスのOSに合わせてコインが自動設定されます。 例示:iosアプリの「Myプレゼント」からコイン登録すると、iosのコインとして登録されます。
    お問い合わせ
  • クーポンはレジンコミックスがイベントの際に発行する16個のアルファベットで構成されているものです

    一般的には16個アルファベットをそのままお客様のEメールに送りますが、
    オフラインイベントの時には特別に漫画のイラストが入っているカード型のクーポンも発行します。

    クーポンの入力は次のメニューを利用してください。

    Webサイト
    コインチャージページ下段の「webクーポン入力

    Android用アプリ
    メイン画面の左上のメニュー → クーポン使用

    iOS用アプリではAppleの制限によってクーポンは利用できません。
  • コイン商品の購入時に提供されるポイントを貯めて「ポイント利用コイン商品」を購入することができます。


    「ポイント利用コイン商品」とは?
    コインチャージの際、ポイントを利用すれば割引金額でコインを購入することができます!

    *10ポイント=1円に換算されます。
    *コイン商品のイベントの際に、当該商品もイベント商品と同一なコインがもらえます。

    コイン商品定価割引金額利用ポイント
    11コイン280円230円    500P
    21コイン490円390円1,000P
    46コイン990円840円1,500P

    注意事項
    全プラットフォームのポイントは合算できますが、ポイント利用コイン商品の購入はウェブサイトに限ります。
    ポイントを利用した割引は通常のコイン商品を選択した場合、ご利用いただけません。 必ず、別途のポイント利用商品を選択してください。
    なお、ポイントだけを使ったコインの購入はできません。残りの金額を決済になった上で、ご利用ください。

    コイン商品の購入以外にも、ポイントを獲得できる多様な方法をお見せする予定でございます!お楽しみにお待ちください!
    *ポイント利用にご不明な点がございましたら、下段の「お問い合わせ」ボタンからお送りください。
    お問い合わせ
  • 漫画のエピソードは重複で購入されません。
    レジンコミックスWebサイトの会員情報ページでコインの購入内訳や使用内訳を確認してください。

    また、レジンコミックスのコインは購入する機種によって使用できるプラットフォームが決められます。

    * Android用コインはAndroid用アプリとウェブサイトのみ使用できます。
    * iOS用コインはiOS用アプリとウェブサイトのみ使用できます。

    * 購入した漫画は「MY本棚」に保管されるので同じアカウントであればどの機種にでも購読できます。
    お問い合わせ
  • 1. 「アプリ内課金からこの項目を購入しましたがまだダウンロードしてません。」
    レジンコミックスアプリ内でコインをこうにゅしましたけどiTunesとの連動が非正常的に終了された場合に発生します。

    ① iOSデバイスを電源オフ → 再起動
    ② レジンコミックスアプリ起動
    ③ iTunesとの連動作業が自動的に続けて行われます。
    ④ デバイスのホームボタンをダブルクリックしてアプリを終了
    ⑤ アプリを再機能

    *アプリ終了方法
    iOS7の場合は上部にスライド
    iOS6以下の場合はアイコンを長押しした後右上の「X」を押す

    コインチャージが終わるまでiTunesとの連動作業が続きますので作業が終わるまで少しお待ちください。


    また、時間が立ってもコインがチャージされない場合は次の情報を参考して購入内訳を確認してください。

    ①  PC/MAC → iTunes → iTunes Storeクリック
    ② コイン購入時に使用したApple IDでログイン
    ③ 右上のメニュー → アカウントEメールをクリック → アカウント情報 → パスワード入力
    ④ 購入履歴の「全て見る」をクリック
     履歴から購入した項目を確認

    コインはチャージされずに決済だけが完了された場合は申し訳ございませんがこちらから直接払い戻しや取り消しなどの作業を行うことはできません。
    恐れ入りますが顧客様からApple社に取り消しをお申し込みください。


    2. 「iTunes Storeに接続できません。」
    iTunes Storeにアクセスできない場合に発生します。

    Appleサポートのヘルプ内容を参考してください。
    この問題は主にiOSデバイスの日付と時間が正しくない場合やソフトウェアが最新状態ではない場合、インタネットに接続されてない場合に発生します。

    上記のヘルプ内容を参考しても問題が持続する場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用して詳しい内容を書いてお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • iTunesのApp Storeで決済した場合はApple社の政策によって決済情報が提供されませんので開発社から直接関連作業を行うことはできません。
    実際に決済が完了されたかを確認した後、Apple社に直接払い戻しをお申し込みください。

    <決済完了と購入内訳の確認方法>
    iOSにて購入した商品はiTunesでご確認できます。

    * 最新版 iTunes 設置

    * iTunes Store 購入内訳と注文番号の確認方法
    https://support.apple.com/ja-jp/HT204088

    <AppleのWebサイトでの払い戻し方法>
    2. iTunes Store → iTunes と Apple Music → iTunes Store → 購入、請求およびコード → 該当するトピックがない選択
    3.払い戻しの理由を下段の内容を参考して記載し、右側の続けるをクリック
    - 注文ID:
    - Item:レジンコミックス
    - 類型:In-App-Purchase(アプリ内課金)
    - 単価:$(  )ドル
    - 理由:

    4.サポート方法をメールにしてお問い合わせをお申し込みください。

    上記の記載情報は使用中のプラットフォームに基づいて案内されています。
    決済を行ったプラットフォームがiOSではない場合はWebサイトのヘルプセンター(http://www.lezhin.com/help)にて記載情報を確認した後、お問い合わせください。
    お問い合わせ
  • iTunesのApp Storeで決済した場合はApple社の政策によって決済情報が提供されませんので開発社から直接関連作業を行うことはできません。
    実際に決済が完了されたかを確認した後、Apple社に直接払い戻しをお申し込みください。

    <決済完了と購入内訳の確認方法>
    1.PC/MAC → iTunes → iTunes Storeクリック
    2.コイン購入時に使用したApple IDでログイン
    3.右上のメニュー → アカウントEメールをクリック → アカウント情報 → パスワード入力
    4.購入履歴の「全て見る」をクリック
    5.履歴から購入した項目を確認

    <AppleのWebサイトでの払い戻し方法>
    2. iTunes Store → 購入、請求およびコード → 該当するトピックがない選択
    3.払い戻しの理由を下段の内容を参考して記載し、右側の続けるをクリック
    • 注文ID:
    • Item:レジンコミックス
    • 類型:In-App-Purchase(アプリ内課金)
    • 単価:$(  )ドル
    • 理由:

    4.サポート方法をメールにしてお問い合わせをお申し込みください。

    上記の記載情報は使用中のプラットフォームに基づいて案内されています。
    決済を行ったプラットフォームがiOSではない場合はWebサイトのヘルプセンター(http://www.lezhin.com/help)にて記載情報を確認した後、お問い合わせください。
    お問い合わせ
  • 鍵のかかった有料漫画を読みたい場合や漫画をMY本棚に保存したい場合は
    先読み用のコインが必要となります。

    コインチャージは「コインチャージ」ページで行ってください。
     
    必要なコインをチャージする際にのみ請求されるシステムです。
    お問い合わせ
  • 決済後アカウントにチャージされるまで時間がかかる場合があります。
    一定時間を過ぎてもコインが確認できない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、決済情報を記載してお問い合わせください。

    「Web決済」

    1.下段の「お問い合わせ」ボタンをクリック

    2.決済日時と商品価格を記載
         例:2015-08-10 14時32分38秒 490円

    3.お問い合わせ内容を正確に記載して送信

    「Android決済」
    1.下段の「お問い合わせ」ボタンをクリック

    2.決済日時とGoogle IDを記載
      
    3.お問い合わせ内容を正確に記載して送信
    お問い合わせ
  • 下記の順番に従ってお問い合わせください。

    「Web決済」
    1.下段の「お問い合わせ」ボタンをクリック

     2.決済日時と商品価格を記載
         例:2015-08-10 14時32分38秒 490円

    3.お問い合わせ内容を正確に記載して送信

    「Android決済」
    1. Google ID 

    2.決済日時と商品価格を記載
         例:2015-08-10 14時32分38秒 490円

    3.お問い合わせ内容を正確に記載して送信

    注意事項
    チャージされたコインを使用すると払い戻しはできません。払い戻し作業が完了するまでコインを使用せずにお待ちください。
    例)
    21コイン商品を購入した後3コイン使用 = 払い戻し不可
    21コイン商品+21コイン商品購入した後3コイン使用 = 21コイン商品を一回払い戻し可能
    お問い合わせ
  • Apple社の制限により、App Storeに登録されているAppでは青年コンテンツのサービスが禁止され,
    iOSアプリでは青年漫画が消去された形でサービスされています。

    青年漫画を購読したい場合はレジンコミックスWebサイトをご利用ください。
    お問い合わせ
  • 【鍵】のマークで区別できます。
     
    鍵のマークと一緒に『〇日後無料』と書いてある場合、〇日待てば その日から無料で読む事ができます。

    たとえば、毎週土曜日に最新話が配信される場合、毎週土曜日は最新話が有料で配信され、
    前週のエピソードがどんどん無料になっていくシステムです。

    例)


     4コマ漫画の15話は、7月28日に無料公開され  16話と17話が【鍵】の状態です。
     16話の「15.08.04」という日付は「15年8月4日」に16話が無料になりますという意味です。
    この日まで待てば無料、待てなければコインで先読みを選択できるワケです。

    「4コマ勇者」の漫画でもっと詳しく説明 →  http://www.lezhin.com/page/jp-customer-guide
    お問い合わせ
  • レジンコミックスではストリーミング方式でサービスを提供しており購入した作品はMY本棚に保存されます。

    ストリーミング方式は漫画をダウンロードしないのでご利用中の機器の空き容量に関係なく多数の漫画を保管することができます。

    この件につきましてご不明なところがありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • 悩める時には、とりあえず当ブログの「漫画紹介(←クリック)」のページを参考にするか
     
    Webサイトやアプリの「ランキング」を参考にして存分に楽しんでください。
    お問い合わせ
  • アカウントごとに登録できる機器の数は5台までとなります

    アプリアップデートやスマートフォンの初期化によって機器登録数が超過した場合は、
    レジンコミックスWebサイト → 会員情報ページで登録機器の初期化を行ってください。

    初期化は3か月に1回行うことができますので慎重にご利用ください。
    そしてアプリアップデートやスマートフォンの初期化を行うときには必ずログアウトしてからご利用ください。

    上記の説明でも問題が解決できない場合は下のボタンをクリックしてお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • この問題はサーバとの送受信が円滑に行えない場合、発生する可能性があります。

    一般的にはサーバとの送受信が再開されると問題も解決されます。
    但し、時間が過ぎても問題が継続する場合は次の作業を行ってください。

    [ウェブサイト]
    - インタネットブラウザのキャッシュを含むインタネットデータを全て消去
    *キャッシュデータを消去すると他サイトの自動ログインなのど設定が初期化される可能性があります。

    [Android]
    - アプリ → オプション → 画像キャッシュ削除
    または
    - ログアウト → アプリ削除 → 再インストール → ログイン

    上記の作業でも問題が継続する場合はエラー画面のスクリーンショットを添付して下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • 古いバージョンのインターネットブラウザを使用する場合はこの問題が発生する場合がございます。

    古いバージョンのインターネットブラウザはHTML5という標準プログラム言語との互換性が悪いのでIE(Internet Explorer)
    7 ~ 9バージョンのような古いブラウザでは問題発生率が特に高いです。

    この場合は次の方法で会員情報ページの機能を正常に利用できます。

    1.スマートフォンのインタ-ネットブラウザを利用してレジンコミックスウェブサイトに接続
    2.GoogleのChrome ブラウザまたはIE10以上の最新版を利用

    上記の方法でも問題が継続する場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • この問題はサーバとの送受信が円滑に行えない場合、発生する可能性があります。

    一般的にはサーバとの送受信が再開されると問題も解決されます。
    但し、時間が過ぎても問題が継続する場合は次の作業を行ってください。

    [ウェブサイト]
    インタネットブラウザのキャッシュを含むインタネットデータを全て消去
    *キャッシュデータを消去すると他サイトの自動ログインなのど設定が初期化される可能性があります。


    上記の作業でも問題が継続する場合はエラー画面のスクリーンショットを添付して下段のボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • この問題はウェブサーバーに接続できない場合に発生する問題です。

    この場合は使用中のインターネットブラウザのキャッシュを含むインターネットデータを全て消去してから再度利用してください。

    上記の作業でも問題が継続する場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • レジンコミックスではストリーミング方式でサービスを提供しており購入した作品はMY本棚に保存されます。

    ストリーミング方式は漫画をダウンロードしないのでご利用中の機器の空き容量に関係なく多数の漫画を保管することができます。

    この件につきましてご不明なところがありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
    お問い合わせ
  • よくあるお問い合わせからご確認してください。


    Q.コイン還元キャンペーン参加可否は確認できますか。

    A.コイン還元キャンペーン対象作品の有料エピソードをキャンペーン期間中に購入すると、自動的に参加されます(別途案内は無し)。

    また、下記のようにお客様ご自分で直接確認することができます。 

    1.「コイン還元キャンペーンページ」で購入した作品とキャンペーン期間を確認してください。
    2.1で確認したキャンペーン対象作品から購入したエピソードが「会員情報」の「コイン使用内訳」で確認できたら、本キャンペーンに参加したと見なされます。



    Q.コイン還元キャンペーンで購入した作品は、キャンペーン終了後にもずっと閲覧できますか。

    A.はい、キャンペーン終了後にも、「My本棚」から閲覧が可能です。

     


    Q.コイン還元キャンペーン期間中に有料で購入したエピソードが、当該キャンペーン期間中に無料に変更された場合はどうなりますか。

    A.キャンペーン中に有料で購入したエピソードは、他のキャンペーンや配信形式により、無料エピソードに変更されても、コイン還元の対象になります。

     

    Q.無料エピソードを「My本棚」で、有料購入してもコインを還元してもらえますか?

    A.「My本棚」のリストで無料エピソードの購入は可能ですが、
    今回のコイン還元キャンペーンは有料購入ではなく、有料エピソードの購入に限定されています。

    つまり、有料エピソードの購入のみコイン還元対象となり、「My本棚」のリストから購入した無料エピソードは還元対象に含まれません。

     



    Q.私のコイン還元キャンペーン対象作品と知り合いのキャンペーン対象作品が違うようです。

    A.キャンペーンページは、大人向け作品+全年齢作品が確認できるバージョンと全年齢作品だけが確認できるバージョン、2種類が存在しています。 
    playストア/App Storeでダウンロードしたアプリでは、ストアポリシーによって全年齢作品バージョンのみ確認でき、不特定多数に発送される「Myプレゼント]のリンクから遷移をしても、全年齢作品バージョンのみ確認できます。 

    大人向け作品の閲覧はWEBか、Androidデバイスの場合レジンPLUSアプリをご利用ください。 

     

     

    [注意事項]

    1. コイン還元キャンペーン実施前に購入した有料エピソードに対しては、コインクーポンが支給されません。
    2. 6月30日、「Myプレゼント」から必ず「コイン受取」をクリックする事でコイン登録できます。
    3. 「Myプレゼント」からの「コイン受取」は7月2日までで、有効期限が切れたクーポンについては、当社でサポートできません。
    4. 登録済みのコイン使用には有効期限がありません。
    5. コイン還元の登録を行ったデバイスのOSに合わせてコインが自動設定されます。 例示:iosアプリの「Myプレゼント」からコイン登録すると、iosのコインとして登録されます。
    お問い合わせ
  • レジンコミックスは顧客様からのご意見や提案を貴重に扱っております。

    サービスに関する改善策や提案がある場合はいつでも送ってください。

    提案メールの場合、お返事は送っておりません。但し、場合によっては詳しい内容を確認するためのメールを送る場合もあります。

    また、現実的にすぐには適用できない場合や意見が反映されない場合もございます。
    しかし、顧客様からの意見は全て確認し少しづつ発展していく姿をお見せするために日々努力させて頂きます。

    下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してご提案を送ってください。

    お問い合わせ
  • ヘルプセンター内の項目はよくある質問を基準に表示されますのでお探しの質問項目が見つけられない場合もあります。

    お探しの質問や解決方法が見つけられない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。

    お問い合わせの際にはエラーに関する詳しい情報を一緒に記載してください。
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  • お届けするWebサイトのURLを下段の「お問い合わせ」ボタンを利用して詳しい内容とともに送ってください。
    内容を確認した上対応いたします。
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