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お知らせ
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こんにちは。レジンコミックスです。レジンコミックスのサービスが決済システムのアップデート過程で発生したエラーの影響で、購入したポイント商品が正常に充電されない問題が発生しています。【詳細】- 発生日時：2025-06-13 12:00 ~ 2025-06-16 14:00- 障害内容：決済後、ポイント商品がチャージされない問題発生【Update】- 2025-06-16 14:00 決済システムが正常化しました。- 問題発生期間中に購入した商品のうち、チャージされていない商品が自動充電されるように対応作業を進めています。すべての確認作業が終わり次第、このお知らせを通じてご案内いたします。
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いつもレジンコミックスをご利用いただきありがとうございます。このたび、より安定したサービスを提供するため、ログインシステムのアップデートを実施いたします。2025年6月10日（火）午前11時より、本アップデートが適用され、すべてのアカウントが自動的にログアウトされます。その後は再度ログインしていただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。今後ともレジンコミックスをよろしくお願いいたします。
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いつもレジンコミックスをご利用いただきありがとうございます。
このたび、より快適に作品をお楽しみいただけるよう、レジンコミックスは2025年8月中に大幅リニューアルを実施いたします！
■ リニューアル実施とメンテナンスについてリニューアルにあたり、下記の時間帯でメンテナンスを予定しております。1．実施日- 2025年8月中（予定）
2．影響範囲- メンテナンス期間中はサービスをご利用いただけません
- 5月17日からすべての連載作品は一時休載となります
* 休載は6月中に順次連載開始される予定です。* 詳細な時間帯は後日お知らせいたします* 作業状況により、前後する場合があります。■ 主なリニューアル内容
1．もっと使いやすく、もっと楽しく！
- 複数作品をまとめて購入できるカート機能の追加
- 作品末尾に関連作品のレコメンドを表示
- 「毎日無料」機能の導入で、気軽に継続読書
- アプリのように操作しやすい新しいデザインに刷新
- レスポンス改善で快適な読み心地を実現
2．セールや割引がもっと分かりやすく！
- 割引価格の取り消し線やポイント還元表示を導入
- カートやトップページでセール情報が一目で確認可能
- お得な作品を見逃さず、さらに楽しくお買い物！
3．サービス内容の一部変更について
- レンタル券 → 「毎日無料」に統合、廃止
- WebMoney / BitCash の決済対応を終了
- マイレージ制度を廃止（リニューアル前にご使用ください）
- 旧月額コースは2025年4月で終了、新サイトで再加入が必要
今後ともレジンコミックスをよろしくお願いいたします
新しいレジンで、もっと楽しい読書体験をお楽しみください！
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いつもレジンコミックスをご利用いただき誠にありがとうございます。LINE Payのサービス終了に伴い、レジンコミックスでのLINE Pay決済サービスを終了させていただくことになりましたのでお知らせいたします。■ 詳細1．終了日時：2025年4月22日2．対象：LINE PAY3．実施内容：4月22日中にLINE Payでの決済ができなくなります。＊LINE Payで購入した未使用状態のポイント商品の決済キャンセルは5月23日まで可能です。今後は、その他の決済方法をご利用くださいますようお願いいたします。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。引き続き、よろしくお願いいたします。
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いつもレジンコミックスをご利用いただき誠にありがとうございます。レジンコミックス(日本語サービス限定)は、より良いサービスの提供を目指し、2025年5月にサービスリニューアルを実施いたします。このリニューアルに伴い、アプリのサービスは終了し、WEBサイトでのサービス提供となります。より良い読者体験のための変更となりますので、ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。これからもより便利なサービスのためより一層努力いたします。詳細につきましては下記をご確認ください。■ アプリサービス終了日程1．サービス提供期間：2025年3月16日
- 2025年3月17日からウェブサービスのみご利用いただけます。
- アプリ終了作業は17日中行われます。
2．サービスご利用案内- WEBサイトで継続利用可能：http://www.lezhin.jp
- 終了するサービス：レジンコミックスアプリ（iOS、Android、Plus）
＊既存のアカウントで、WEBサイトにて今までと変わらず全てのコンテンツをお楽しみいただけます。■ iOSゲストアカウントをご利用の方へ（重要）1．ゲストアカウント確認方法- iOSゲストアカウントは、アプリ終了後はご利用いただけなくなります。
- 購入済みコンテンツを継続してご利用いただくには、アカウントの移行が必要です。
- ゲストアカウントの有無を確認する方法（iOSアプリ限定）
- 「iOSアプリ」→「マイページ」に【ログイン/無料会員登録】が表示される場合、当アカウントはゲストアカウントです。
- ログイン後にはアカウントID（メールアドレス）が表示されます。
2．ゲストアカウント情報の移行方法- ゲストアカウント状態で以下の情報をヘルプセンターまでお送りください。
- アカウントIDとして使用するメールアドレス
- キャリアメールは登録不可
- 会員登録されていないメールアドレスをご記入ください。
- ゲストアカウントのユーザID
- 確認後、購入済みコンテンツを新しいアカウントへ移行いたします。
＊ユーザIDは【アプリ → ホーム上部の'無料ポイントゾーン(検索アイコンの左) → 移動したページ上部のハンバーガーボタン(3本の線があるアイコン) → 還元’状況の下】で確認できます。＊レジンアプリで初めて会員登録する場合、登録した新規アカウントにゲストアカウントの情報が自動的に引き継がれます。＊アプリサービス終了後は、ゲストアカウントの引き継ぎが難しい場合があります。■ 無料ポイントゾーンの変更のお知らせ無料ポイントゾーン（アプリ内）は2024年3月16日のアプリサービス終了に伴い、ご利用いただけなくなります。また、無料ポイントGET（ウェブ）はサービスリニューアルの準備のため、4月中に一時的に中断させていただく予定です。1．無料ポイントゾーン（アプリ内）- 終了日時：2025年3月16日
- ご注意：3月16日以前に参加された案件であっても、3月16日以降は報酬の支給ができなくなります。
※案件参加完了から報酬支給までにお時間がかかることを考慮し、3月からは無料ポイントゾーンのご利用を控えていただきますようお願いいたします。2．無料ポイントGET（ウェブ）- 一時中断予定：2025年4月中
- ご注意：サービス中断以降は進行中の案件参の報酬支給ができなくなります。
※案件参完了から報酬支給までにお時間がかかることを考慮し、4月からは無料ポイントGETのご利用を控えていただきますようお願いいたします。■ よくあるご質問Q：レジンコミックスは今後利用できなくなりますか？A：いいえ、アプリサービスのみ終了となります。WEBサイト（http://www.lezhin.jp）で今までと変わらずご利用いただけます。Q：購入済みのポイントや作品はどうなりますか？A：WEBサイトで同じレジンアカウントでログインいただくと、購入済みのポイントや作品を今までと変わらずご利用いただけます。Q：アプリで使用していたアカウントでWEBサイトにログインできません。A：iOSゲストアカウントをご利用の場合は、上記の「iOSゲストアカウントをご利用の方へ」をご確認ください。その他の場合は、ヘルプセンターまでお問い合わせください。 - 2025年3月17日からウェブサービスのみご利用いただけます。
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いつもレジンコミックスをご利用いただき誠にありがとうございます。読者の皆様に、さらに豊富なコンテンツを楽しんでいただくために、新しい「レンタル券」機能を導入しました。【1】レンタル機能の追加
- レンタル券を使用して、エピソードを3日間閲覧できます。1枚につき1つのエピソードを閲覧できます。
- レンタル券はMYプレゼントから受け取れます。
【2】Myプレゼントの改善- ポイント、マイレージ、レンタル券ごとに、それぞれのプレゼントを個別に確認できるようになりました。
- 一目でプレゼントを確認できるようにUIを改善しました。
【3】My本棚の改善- 本棚からレンタルした作品が確認できます。
【4】会員情報の改善- 消滅予定の内訳や使用内訳からレンタル券の情報が確認できます。
【5】作品ページの改善- 作品やエピソード情報が一目で分かるようにするために、作品ページのUIを変更しました。
- また、保有しているレンタル券の情報を作品ページで確認できます。
＊一部の作品およびエピソードにはレンタル券が使用できない場合があります。【!】この変更は追って Android・iOS にも適用予定です。これからもより便利なサービスのためより一層努力いたします。 - レンタル券を使用して、エピソードを3日間閲覧できます。1枚につき1つのエピソードを閲覧できます。
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いつも、レジンコミックスをご利用いただきありがとうございます。
下記の作品の価格が提供会社の要請により変更されましたので、ご案内いたします。
【変更日時】
- 2025年6月25日から
【対象作品】
- 高貴な聖女が現われたので、孤児あがりの聖女はいらなくなりました？
- 婚約を破棄された悪役令嬢は荒野に生きる。【連載】
【調整内容】
- 50ポイント → 65ポイント
今後とも、レジンコミックスを宜しくお願いします。
- 2025年6月25日から
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いつもレジンコミックスをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、契約期間終了により、下記の通りに終了させて頂きます。
＊契約期間が終了した作品は、契約終了日当日中にサービスから削除されます。
【6月17日】
- 浮気男に天罰あれ
【6月21日】
- シベリアウサギと花屋の野獣
サービス終了後にも、すでにご購入済みのエピソードにつきましては、
引き続き「My本棚」で閲覧することができます。
今後ともレジンコミックスをよろしくお願いいたします。
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いつもレジンコミックスをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、契約期間終了により、下記の通りに終了させて頂きます。
＊契約期間が終了した作品は、契約終了日当日中にサービスから削除されます。
【5月1日】
- PUNK DUNK FUNK：パンク・ダンク・ファンク
【5月3日】
- B級ガイド〜S級エスパーが俺に恋をした!?〜
【5月31日】
- 俺得修学旅行～男は女装した俺だけ!!
サービス終了後にも、すでにご購入済みのエピソードにつきましては、
引き続き「My本棚」で閲覧することができます。
今後ともレジンコミックスをよろしくお願いいたします。
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いつも、レジンコミックスをご利用いただきありがとうございます。
下記の作品の価格が提供会社の要請により変更されましたので、ご案内いたします。
【変更日時】
- 2025年4月24日から
【対象作品】
- 2度目の処刑はお断りです
- 華麗なる復讐
- セイサイのシナリオ
- 逆行令嬢の復讐計画
【調整内容】
- 50ポイント → 65ポイント
- 逆行令嬢の復讐計画
- セイサイのシナリオ
- 60ポイント → 65ポイント
- 華麗なる復讐
- 2度目の処刑はお断りです
今後とも、レジンコミックスを宜しくお願いします。
- 2025年4月24日から
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いつもレジンコミックスをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、契約期間終了により、下記の通りに終了させて頂きます。
＊契約期間が終了した作品は、契約終了日当日中にサービスから削除されます。
【4月6日】
- 年下上司〜乱暴な彼に抱かれたくて〜
【4月23日】
- XXな男
【4月29日】
- 銅銭龕世
サービス終了後にも、すでにご購入済みのエピソードにつきましては、
引き続き「My本棚」で閲覧することができます。
今後ともレジンコミックスをよろしくお願いいたします。
ヘルプ (お問い合わせ)
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月額コースに問題や質問がありましたら、まず次の内容を確認してください。
!! 2025年5月のサービスリニューアルに伴い、月額コースサービスが終了されます。
【詳細】
- 2025-04-02から月額コース商品が「ポイントチャージ」ページから表示されません。
- 2025-04-26から利用中の月額コースがすべて自動解約されます。
- 月額コースの解約に伴い、月額コースのために登録したクレジットカード情報も自動的に削除されます。
1．月額コースを解約（中止）したいです。
- 月額コースの解約は「会員情報」 → 「月額コース管理」項目にてできます。
- 月額コースの決済日の当日には解約申し込みをすることができません。
- 月額コースを解約すると次回の決済から適用されます。
* 決済日の当日に解約のお申し込みを行った場合、当日の決済は正常に行われます。
2．カードの問題で月額コースのお支払いができず一時停止になりました。- お支払い手段（クレジットカード）の情報が有効であるかお確かめください。
- クレジットカードの情報更新が必要な場合には月額コースを解約 → 再登録してください。
- 一時停止期間(7日)中に再決済を行わなかった場合、8日目に自動解約されます。
3．月額コースのお支払い手段（クレジットカード）を変更したいです。- 一度登録したお支払い手段（クレジットカード）の情報は変更することができません。
- お支払い手段（クレジットカード）を変更したい場合には、変更したい月額コースを解約 → 再登録してください。
4．月額コースで購入したポイントの使用や払い戻し方法を教えてください。- 月額コースで購入したポイントは日本語サービスでのみ使用できます。
- 支給されたボーナスポイントの有効期間は翌月の決済日までです。
- 支給されたポイントが使用されると払い戻しはできません。
* 購入したポイントは8日以内に使用しなかった場合に限って、取り消し可能です。
もし、「月額コース」に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。 -
「アプリサービス終了」に関する質問がありましたら、まず次の内容を確認してください。Q：レジンコミックスは今後利用できなくなりますか？A：いいえ、アプリサービスのみ終了となります。WEBサイト（http://www.lezhin.jp）で今までと変わらずご利用いただけます。Q：購入済みのポイントや作品はどうなりますか？A：WEBサイトで同じレジンアカウントでログインいただくと、購入済みのポイントや作品を今までと変わらずご利用いただけます。Q：アプリで使用していたアカウントでWEBサイトにログインできません。A：iOSゲストアカウントをご利用の場合は、上記の「iOSゲストアカウントをご利用の方へ」をご確認ください。その他の場合は、ヘルプセンターまでお問い合わせください。Q：ゲストアカウントはアプリサービス終了後にも引き続き利用できますか？A：iOSゲストアカウントは、アプリ終了後はご利用いただけなくなります。Q：ゲストアカウントかどうかはどうやって確認しますか？A：「iOSアプリ」→「マイページ」に【ログイン/無料会員登録】が表示される場合、当アカウントはゲストアカウントです。Q：ゲストアカウント情報の移管方法を教えてください。A：ゲストアカウント状態で以下の情報をヘルプセンターまでお送りください。
- アカウントIDとして使用するメールアドレス
- キャリアメールは登録不可
- 会員登録されていないメールアドレスをご記入ください。
- ゲストアカウントのユーザID
＊ユーザIDは【アプリ → ホーム上部の'無料ポイントゾーン(検索アイコンの左) → 移動したページ上部のハンバーガーボタン(3本の線があるアイコン) → 還元’状況の下】で確認できます。＊アプリサービス終了後は、ゲストアカウントの引き継ぎが難しい点、ご了承お願いいたします。Q：韓国語版、英語版アプリの使えなくなりますか？A：いいえ、韓国語版と英語版のサービスは以前と同じように使えます。＊Google Play版アプリの場合、アプリをダウンロードしたGoogle Playの設定が日本になっている場合、ポイント商品を購入することができません。「アプリサービス終了」に関してご不明な点がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。 -
レンタル券は作品の対象作品の一部エピソードを購入せずレンタルすることができる利用券のことです。Q. レンタル券はどこで受け取れますか？A. レンタル券は「Myプレゼント」から受け取れます。Q. レンタル券は対象作品のすべてのエピソードに使用できますか？A. 最初の10のエピソード（最大10のエピソード）に対してのみお使いいただけます。Q. レンタル券でレンタルした作品の閲覧期間は何日ですか？A. レンタル時点から3日間（72時間）です。Q. レンタル券の使用情報はどこで確認しますか？A. 会員情報 → 消滅予定の案内及び使用内訳から情報を確認することができます。Q. レンタル券中のエピソードを購入できますが？A. My本棚 → 購入作品より購入できます。!! 「購入作品」メニューの場合、未購入エピソードは表示されないため、「購入作品」で作品を確認する際には、不要な購入が発生しないようにご注意願います。
もし、「レンタル券」に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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よくあるお問い合わせからご確認してください。Q.ポイント還元キャンペーン参加可否は確認できますか。A.ポイント還元キャンペーン対象作品の有料エピソードをキャンペーン期間中に購入すると、自動的に参加されます（別途案内は無し）。また、下記のようにお客様ご自分で直接確認することができます。1.「ポイント還元キャンペーンページ」で購入した作品とキャンペーン期間を確認してください。2.1で確認したキャンペーン対象作品から購入したエピソードが「会員情報」の「ポイント使用内訳」で確認できたら、本キャンペーンに参加したと見なされます。Q.ポイント還元キャンペーンで購入した作品は、キャンペーン終了後にもずっと閲覧できますか。A.はい、キャンペーン終了後にも、「My本棚」から閲覧が可能です。Q.ポイント還元キャンペーン期間中に有料で購入したエピソードが、当該キャンペーン期間中に無料に変更された場合はどうなりますか。A.キャンペーン中に有料で購入したエピソードは、他のキャンペーンや配信形式により、無料エピソードに変更されても、ポイント還元の対象になります。Q.無料エピソードを「My本棚」で、有料購入してもポイントを還元してもらえますか？A.「My本棚」のリストで無料エピソードの購入は可能ですが、今回のポイント還元キャンペーンは有料購入ではなく、有料エピソードの購入に限定されています。つまり、有料エピソードの購入のみポイント還元対象となり、「My本棚」のリストから購入した無料エピソードは還元対象に含まれません。Q.私のポイント還元キャンペーン対象作品と知り合いのキャンペーン対象作品が違うようです。A.キャンペーンページは、大人向け作品+全年齢作品が確認できるバージョンと全年齢作品だけが確認できるバージョン、２種類が存在する場合があります。その場合、playストア/App Storeでダウンロードしたアプリでは、ストアポリシーによって全年齢作品バージョンのみ確認でき、不特定多数に発送される「Myプレゼント]のリンクから遷移をしても、全年齢作品バージョンのみ確認できます。大人向け作品の閲覧はWEBか、Androidデバイスの場合レジンPLUSアプリをご利用ください。[注意事項]- 還元ポイントはキャンペーン終了後、昼12時から「Myプレゼント」に支給されます。- 還元ポイントは支給されてから3日間使用可能です。- 使用期間が切れた還元ポイントに対しては、当社からサポートする事ができません。- キャンペーン期間外に対象作品のご購入に使用されたポイントは還元の対象外となります。- キャンペーンを通じて獲得したポイントは、払い戻しの対象外となります。
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決済後アカウントにチャージされるまで時間がかかる場合があります。しかし、時間が経ってもポイントがチャージされない場合は、下段の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、決済情報を記載してお問い合わせください。「Webサイト&PLUS アプリ」1．下段の「お問い合わせ」ボタンをクリック2．決済日時と商品価格を記載例：2024-06-10 14時32分38秒 2200円3．決済領収書のスクリーンショット「Androidアプリ - Google Play Version」1．下段の「お問い合わせ」ボタンをクリック2．決済日時とオーダーIDまたはGoogle Play StoreにログインされているIDを記載
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決済情報を確認するとアカウントが検索できます。下段の情報を記載してhelp.jp@lezhin.comまでお問い合わせください。「Webサイト&Android用 PLUS アプリ」- 決済日時 :例）2024-05-05 14時32分38秒- ポイント商品価格 :- 利用した決済手段「iOS用アプリ」- 決済日時 :例）2024-05-05 14時32分38秒- ポイント商品価格 :‐ 最近購入した漫画のタイトル :「Android用 Google Play Version - Google決済」- グーグルID :- オーダーID :
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キャリアメール（例：＠ezweb, docomo, softbank)の場合、通信社の設定によって自動送信メールを受信できない場合や迷惑メールに自動分類される場合があります。
もし、パスワード再設定メールが確認できない場合にはまず、次の内容をご確認ください。
1．パスワード再設定用のメールを送る時に会員登録時に使用したメールアドレスを記入しましたか？
2．送信されたメールが迷惑メールに分類される場合があります。迷惑メール箱もご確認ください。
ただし、上記の内容を確認してもパスワード再設定用のメールが届かない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
「お問い合わせ」ボタンがご利用できない場合には、キャリアメール以外のメールアドレスを利用して顧客支援メール（help.jp@lezhin.com）にお問い合わせください。
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毎日の無料作品に問題がある場合は、まず次の内容を確認してください。1．指定されたオープン時間を待っても次のエピソードが無料公開されません。
- 一部の最新エピソードは毎日無料対象ではないため、無料公開されません。
- エピソードリストページの上部にある毎日無料タイマー情報をご確認ください。
2．次のエピソードが無料公開されません。
- 毎日無料タイマーは一番最近に閲覧したエピソードを基準にして作動します。エピソードリストから最近閲覧したエピソードを確認してください。
3．毎日無料対象作品が突然消えました。
- 無料公開されたエピソードは72時間後に再び有料化されます。
- 毎日無料対象作品は当社事情により、適用終了となる場合があります。
もし、「毎日無料」に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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レジンコミックスのポイントはポイントとボーナスポイントの2種類で構成されており、次の順番で消費されます。ボーナスポイントに関する情報（有効期限や使用作品情報）は「会員情報」 → 「消滅予定の内訳」でご確認いただけますので、使用前に必ずご確認ください。
1．保有しているポイントの中、ボーナスポイントが先に消費されます。＊有効期限に関係なく作品専用ボーナスポイントが先に使用されます。＊有効期限が同じ「作品専用ボーナスポイント」を保有している場合、先に受け取ったボーナスポイントが先に使用されます。2．作品専用ボーナスポイント以外の場合、有効期限の近いボーナスポイントから順番に消費されます。3．ボーナスポイントが全て消費されると一般ポイントが消費されます。
有効期限切れのポイント＆ボーナスポイントはアカウントから消滅します。
消滅したポイント＆ボーナスポイントは復旧できませんのでご注意ください。
もし、ボーナスポイントの消費に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。 -
マイレージは「マイレージ利用ポイント商品」を購入する際に使用できます。「マイレージ利用ポイント商品」とは？マイレージを使用して割引された金額で購入できるポイント商品です。*10マイレージ＝1円に換算されます。注意事項- 都度購入や月額コースを購入の際にはマイレージを使用できません。- 「マイレージ利用ポイント商品」はマイレージだけでは購入できません。- 右側に表示される価格が「マイレージが差し引かれた後の決済価格」です。＊マイレージ利用にご不明な点がありましたら、下段の「お問い合わせ」ボタンからお送りください。
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漫画のエピソードは重複して購入されません。ウェブサイトの「会員情報」ページまたはアプリの「設定」でポイント購入内訳および使用内訳を確認してください。また、ポイントは下記の順番で消費されますのでご参考ください。1．保有しているポイントの中、ボーナスポイントが先に消費されます。＊有効期限に関係なく作品専用ボーナスポイントが先に使用されます。＊有効期限が同じ「作品専用ボーナスポイント」を保有している場合、先に受け取ったボーナスコインが先に使用されます。2．作品専用ボーナスポイント以外の場合、有効期限の近いボーナスポイントから順番に消費されます。3．ボーナスポイントが全て消費されると一般ポイントが消費されます。
もし、ポイントの消費に関してご不明な点や問題がありましたら、下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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ウェブサイト → ポイントチャージページで提供される「無料ポイントGET」サービスは運営会社である「GMO-TECH」を通じて提供されます。もし、無料ポイントGETで案件の目標を達成したにもかかわらず、リワードが付与されない場合は、下記を参考にして「GMO-TECH」までお問い合わせください。1．無料ポイントGET → 左上のメニュー → お問い合わせ2．案件リストから問題が発生した案件を選択3．必要項目を入力して問い合わせを提出無料ポイントGET利用に関してご不明な点がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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このような問題は、ネットワーク環境の問題またはブラウザ内のキャッシュやクッキー データの影響で発生する可能性があります。時間が過ぎても問題が続く場合は次の作業を行ってください。[ウェブサイト]1．利用中のブラウザのキャッシュとクッキーデータを削除2．ブラウザを完全に終了した後、再開いてから確認[アプリ]- アプリを完全終了した後、再起動または- アプリを完全終了した後、最新バージョンのアプリを再インストール上記の作業でも問題が解決されない場合は、下記の情報を追加した後、下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。1．問題が発生する漫画のタイトルとエピソード情報2．問題画面のスクリーンショット
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レジンコミックスは読者の皆様のご意見やご提案を貴重に扱っています。サービスに対する改善策や提案、ご意見などがございましたら、いつでもお送りくださいますようお願いいたします。送っていただいた内容はすべて確認してサービス改善のために貴重に使用させていただきます。下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してご提案をお願いします。
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レジンコミックスのパスワードは英字、数字、記号(!@#$など)を全て組み合わせて8文字以上の入力が必要です。
必要な項目「英字、数字、記号(!@#$など)」を全て入力したのかを再度ご確認ください。上記の説明でも問題が解決できない場合は、下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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決済情報を確認するとアカウントが検索できます。下段の情報を記載してhelp.jp@lezhin.comまでお問い合わせください。「Webサイト&Android用 PLUS アプリ」- 決済日時 :例）2024-05-05 14時32分38秒- ポイント商品価格 :- 利用した決済手段「iOS用アプリ」- 決済日時 :例）2024-05-05 14時32分38秒- ポイント商品価格 :‐ 最近購入した漫画のタイトル :「Android用 Google Play Version - Google決済」- グーグルID :- オーダーID :
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キャリアメール（例：＠ezweb, docomo, softbank)の場合、通信社の設定によって自動送信メールを受信できない場合や迷惑メールに自動分類される場合があります。
もし、パスワード再設定メールが確認できない場合にはまず、次の内容をご確認ください。
1．パスワード再設定用のメールを送る時に会員登録時に使用したメールアドレスを記入しましたか？
2．送信されたメールが迷惑メールに分類される場合があります。迷惑メール箱もご確認ください。
ただし、上記の内容を確認してもパスワード再設定用のメールが届かない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
「お問い合わせ」ボタンがご利用できない場合には、キャリアメール以外のメールアドレスを利用して顧客支援メール（help.jp@lezhin.com）にお問い合わせください。
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アカウントIDやパスワードは[会員情報] → [アカウント管理]から変更できます。
【Webサイト】
- 右上のメニュー → 会員情報 → アカウント管理
【アプリ】
- 設定 → 会員情報 → アカウント管理
*アカウント（メールアドレス）を忘れた場合は「レジンコミックスのIDが思い出せません」項目を確認した後お問い合わせください。
*パスワードを忘れた場合はログインページの「パスワードを忘れた時」を利用してください。上記の説明でも問題が解決できない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。 -
退会の場合、「会員情報」 → 「アカウント削除」 → 「アカウント削除」にて退会できます。[Website]1. 会員情報ページ → アカウント削除 → 退会しますか？会員情報ページ：https://www.lezhin.jp/ja/account[App]1．設定 → アカウント管理 → 退会しますか？退会作業の際にはパスワードの再確認を行います。そして、退会作業が終わるとアカウント内の決済内訳や漫画の購入情報などの情報は全て削除されます。削除された情報を復旧することはできませんので慎重にお考えください。上記の説明でも問題が解決できない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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次の項目のどれかが原因である可能性が高いです。1．他のアカウントでログインしていないか確認してください。サービスに再ログインする際に間違って他の簡単ログインオプション（Facebook、Lineなど）を選択する場合や違うメールアドレスでログインする場合があります。また、ログインではなく会員登録メニューを利用して新しいアカウントを登録する場合もあります。問題解決のためログインされているアカウントをもう一度ご確認ください。2．無料エピソードを購入したものと混同する場合があります。「My本棚」 → 「購入作品」は購入した漫画のみを保存するために提供される機能です。購入した漫画が確認できない場合は、漫画のエピソードリストページをもう一度ご確認ください。*「My本棚」→「購入作品」に保存されている作品はWeb/アプリの両方で閲覧できます。3．ポイントとボーナスポイントの有効期限の問題有効期限が過ぎたポイントやボーナスポイントはIDから消滅されます。保有していたポイントが消えた場合には有効期限の問題ではないかもう一度ご確認ください。*ポイントの有効期限は「会員情報」 → 「諸滅予定の案内」にて確認できます。上記の説明でも問題が解決できない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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レジンコミックスのパスワードは英字、数字、記号(!@#$など)を全て組み合わせて8文字以上の入力が必要です。
必要な項目「英字、数字、記号(!@#$など)」を全て入力したのかを再度ご確認ください。上記の説明でも問題が解決できない場合は、下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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月額コースに問題や質問がありましたら、まず次の内容を確認してください。
!! 2025年5月のサービスリニューアルに伴い、月額コースサービスが終了されます。
【詳細】
- 2025-04-02から月額コース商品が「ポイントチャージ」ページから表示されません。
- 2025-04-26から利用中の月額コースがすべて自動解約されます。
- 月額コースの解約に伴い、月額コースのために登録したクレジットカード情報も自動的に削除されます。
1．月額コースを解約（中止）したいです。
- 月額コースの解約は「会員情報」 → 「月額コース管理」項目にてできます。
- 月額コースの決済日の当日には解約申し込みをすることができません。
- 月額コースを解約すると次回の決済から適用されます。
* 決済日の当日に解約のお申し込みを行った場合、当日の決済は正常に行われます。
2．カードの問題で月額コースのお支払いができず一時停止になりました。- お支払い手段（クレジットカード）の情報が有効であるかお確かめください。
- クレジットカードの情報更新が必要な場合には月額コースを解約 → 再登録してください。
- 一時停止期間(7日)中に再決済を行わなかった場合、8日目に自動解約されます。
3．月額コースのお支払い手段（クレジットカード）を変更したいです。- 一度登録したお支払い手段（クレジットカード）の情報は変更することができません。
- お支払い手段（クレジットカード）を変更したい場合には、変更したい月額コースを解約 → 再登録してください。
4．月額コースで購入したポイントの使用や払い戻し方法を教えてください。- 月額コースで購入したポイントは日本語サービスでのみ使用できます。
- 支給されたボーナスポイントの有効期間は翌月の決済日までです。
- 支給されたポイントが使用されると払い戻しはできません。
* 購入したポイントは8日以内に使用しなかった場合に限って、取り消し可能です。
もし、「月額コース」に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。 -
決済後アカウントにチャージされるまで時間がかかる場合があります。しかし、時間が経ってもポイントがチャージされない場合は、下段の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、決済情報を記載してお問い合わせください。「Webサイト&PLUS アプリ」1．下段の「お問い合わせ」ボタンをクリック2．決済日時と商品価格を記載例：2024-06-10 14時32分38秒 2200円3．決済領収書のスクリーンショット「Androidアプリ - Google Play Version」1．下段の「お問い合わせ」ボタンをクリック2．決済日時とオーダーIDまたはGoogle Play StoreにログインされているIDを記載
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以下の手順に従って、必要な情報を書いてお問い合わせください。「Webサイト & PLUSアプリ」- 決済日時 :例）2025-05-05 14時32分38秒- ポイント商品価格 :「Google Play版アプリ- Google決済利用」- グーグルID :- オーダーID :「iOS版アプリ」- 決済日時 :例）2025-05-05 14時32分38秒- ポイント商品価格 :注意事項- チャージされたポイントを使用すると払い戻しはできません。- 払い戻し作業が完了するまでポイントを使用せずにお待ちください。
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レジンコミックスのポイントはポイントとボーナスポイントの2種類で構成されており、次の順番で消費されます。ボーナスポイントに関する情報（有効期限や使用作品情報）は「会員情報」 → 「消滅予定の内訳」でご確認いただけますので、使用前に必ずご確認ください。
1．保有しているポイントの中、ボーナスポイントが先に消費されます。＊有効期限に関係なく作品専用ボーナスポイントが先に使用されます。＊有効期限が同じ「作品専用ボーナスポイント」を保有している場合、先に受け取ったボーナスポイントが先に使用されます。2．作品専用ボーナスポイント以外の場合、有効期限の近いボーナスポイントから順番に消費されます。3．ボーナスポイントが全て消費されると一般ポイントが消費されます。
有効期限切れのポイント＆ボーナスポイントはアカウントから消滅します。
消滅したポイント＆ボーナスポイントは復旧できませんのでご注意ください。
もし、ボーナスポイントの消費に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。 -
クレジットカード情報の削除は、読者様のご要望をご確認の上、こちらで行います。
登録したクレジットカード情報を削除したい場合には、下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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マイレージは「マイレージ利用ポイント商品」を購入する際に使用できます。「マイレージ利用ポイント商品」とは？マイレージを使用して割引された金額で購入できるポイント商品です。*10マイレージ＝1円に換算されます。注意事項- 都度購入や月額コースを購入の際にはマイレージを使用できません。- 「マイレージ利用ポイント商品」はマイレージだけでは購入できません。- 右側に表示される価格が「マイレージが差し引かれた後の決済価格」です。＊マイレージ利用にご不明な点がありましたら、下段の「お問い合わせ」ボタンからお送りください。
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レジンコミックスで購入できるポイントには有効期限が設定されています。有効期限が過ぎたポイントはアカウントから削除されますのでご注意ください。＊有効期限は購入日から180日です。＊有効期限に関する情報は「ポイント決済ページの注意事項」や「会員情報ページ → 消滅予定の案内」または「ポイント購入内訳」で確認できます。＊有効期限が近付いたポイントは7日前、1日前お知らせBoxに案内が発送されます。＊有効期限が過ぎてアカウントIDから削除されたポイントは復旧できません。「ポイントの有効期限」に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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漫画のエピソードは重複して購入されません。ウェブサイトの「会員情報」ページまたはアプリの「設定」でポイント購入内訳および使用内訳を確認してください。また、ポイントは下記の順番で消費されますのでご参考ください。1．保有しているポイントの中、ボーナスポイントが先に消費されます。＊有効期限に関係なく作品専用ボーナスポイントが先に使用されます。＊有効期限が同じ「作品専用ボーナスポイント」を保有している場合、先に受け取ったボーナスコインが先に使用されます。2．作品専用ボーナスポイント以外の場合、有効期限の近いボーナスポイントから順番に消費されます。3．ボーナスポイントが全て消費されると一般ポイントが消費されます。
もし、ポイントの消費に関してご不明な点や問題がありましたら、下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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iOS版アプリで購入したポイント商品の場合、Apple社の制限によってこちらから読者様の決済情報を確認することができません。もし購入したポイント商品が反映されない場合にはアプリを再起動して「ポイントチャージ」ページを確認してください。しかし、それでもポイント商品が反映されない場合や購入した商品を払い戻したい場合には、Apple社に直接払い戻しを要請する必要がありますので下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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レジンコミックスでは必要な時に一回ずつ購入できる都度購入商品と毎月お得なポイント商品が自動決済される月額コースの二つのポイント商品を提供しています。また、決済の際に使用できる決済手段は次のように様々な決済手段を提供しています。！決済の詳細については、「ポイントチャージ」ページにてご確認ください。- Googleペイ＆Appleペイ＊Google Play版アプリ＆iOS版アプリではこの決済手段のみご利用できます。- クレジットカード- 携帯キャリア - ソフトバンク- ペイペイ＊日本国内でのみご利用できます。- Lineペイ- 楽天ペイ- ビットキャッシュ- ウェブマネーもし、ポイントのチャージ方法に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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クーポンはレジンコミックスが各種キャンペーン進行時に発行するもので、16個のアルファベットで構成されています。クーポンの入力は次のメニューをご利用ください。Webサイトポイントチャージページ下段の「クーポンコード入力」Android用アプリメイン画面の左上のメニュー → 「クーポンコード入力」＊iOS用アプリではAppleの制限によってクーポンは利用できません。
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レンタル券は作品の対象作品の一部エピソードを購入せずレンタルすることができる利用券のことです。Q. レンタル券はどこで受け取れますか？A. レンタル券は「Myプレゼント」から受け取れます。Q. レンタル券は対象作品のすべてのエピソードに使用できますか？A. 最初の10のエピソード（最大10のエピソード）に対してのみお使いいただけます。Q. レンタル券でレンタルした作品の閲覧期間は何日ですか？A. レンタル時点から3日間（72時間）です。Q. レンタル券の使用情報はどこで確認しますか？A. 会員情報 → 消滅予定の案内及び使用内訳から情報を確認することができます。Q. レンタル券中のエピソードを購入できますが？A. My本棚 → 購入作品より購入できます。!! 「購入作品」メニューの場合、未購入エピソードは表示されないため、「購入作品」で作品を確認する際には、不要な購入が発生しないようにご注意願います。
もし、「レンタル券」に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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毎日の無料作品に問題がある場合は、まず次の内容を確認してください。1．指定されたオープン時間を待っても次のエピソードが無料公開されません。
- 一部の最新エピソードは毎日無料対象ではないため、無料公開されません。
- エピソードリストページの上部にある毎日無料タイマー情報をご確認ください。
2．次のエピソードが無料公開されません。
- 毎日無料タイマーは一番最近に閲覧したエピソードを基準にして作動します。エピソードリストから最近閲覧したエピソードを確認してください。
3．毎日無料対象作品が突然消えました。
- 無料公開されたエピソードは72時間後に再び有料化されます。
- 毎日無料対象作品は当社事情により、適用終了となる場合があります。
もし、「毎日無料」に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。
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レジンコミックスでサービスされる漫画は「毎日無料」と「全面有料」の二つの方式で提供されます。1．「毎日無料」方式
- 一部最新エピソードを除いた全てのエピソードが指定された時間を待てば1話ずつ無料公開されていく方式です。
- 毎日無料方式の漫画はメイン画面の「無料」タップから確認できます。
2．「全面有料」方式- 全エピソードが有料で提供される方式です。
- 有料漫画には一部エピソードを除いた全エピソードが有料に提供されます。
- 有料エピソードは購入しないと閲覧することはできません。
無料／有料の区別に関してご不明な点や問題がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。 - 一部最新エピソードを除いた全てのエピソードが指定された時間を待てば1話ずつ無料公開されていく方式です。
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「アプリサービス終了」に関する質問がありましたら、まず次の内容を確認してください。Q：レジンコミックスは今後利用できなくなりますか？A：いいえ、アプリサービスのみ終了となります。WEBサイト（http://www.lezhin.jp）で今までと変わらずご利用いただけます。Q：購入済みのポイントや作品はどうなりますか？A：WEBサイトで同じレジンアカウントでログインいただくと、購入済みのポイントや作品を今までと変わらずご利用いただけます。Q：アプリで使用していたアカウントでWEBサイトにログインできません。A：iOSゲストアカウントをご利用の場合は、上記の「iOSゲストアカウントをご利用の方へ」をご確認ください。その他の場合は、ヘルプセンターまでお問い合わせください。Q：ゲストアカウントはアプリサービス終了後にも引き続き利用できますか？A：iOSゲストアカウントは、アプリ終了後はご利用いただけなくなります。Q：ゲストアカウントかどうかはどうやって確認しますか？A：「iOSアプリ」→「マイページ」に【ログイン/無料会員登録】が表示される場合、当アカウントはゲストアカウントです。Q：ゲストアカウント情報の移管方法を教えてください。A：ゲストアカウント状態で以下の情報をヘルプセンターまでお送りください。
- アカウントIDとして使用するメールアドレス
- キャリアメールは登録不可
- 会員登録されていないメールアドレスをご記入ください。
- ゲストアカウントのユーザID
＊ユーザIDは【アプリ → ホーム上部の'無料ポイントゾーン(検索アイコンの左) → 移動したページ上部のハンバーガーボタン(3本の線があるアイコン) → 還元’状況の下】で確認できます。＊アプリサービス終了後は、ゲストアカウントの引き継ぎが難しい点、ご了承お願いいたします。Q：韓国語版、英語版アプリの使えなくなりますか？A：いいえ、韓国語版と英語版のサービスは以前と同じように使えます。＊Google Play版アプリの場合、アプリをダウンロードしたGoogle Playの設定が日本になっている場合、ポイント商品を購入することができません。「アプリサービス終了」に関してご不明な点がありましたら下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。 -
このような問題は、ネットワーク環境の問題またはブラウザ内のキャッシュやクッキー データの影響で発生する可能性があります。時間が過ぎても問題が続く場合は次の作業を行ってください。[ウェブサイト]1．利用中のブラウザのキャッシュとクッキーデータを削除2．ブラウザを完全に終了した後、再開いてから確認[アプリ]- アプリを完全終了した後、再起動または- アプリを完全終了した後、最新バージョンのアプリを再インストール上記の作業でも問題が解決されない場合は、下記の情報を追加した後、下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。1．問題が発生する漫画のタイトルとエピソード情報2．問題画面のスクリーンショット
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レジンコミックスは読者の皆様のご意見やご提案を貴重に扱っています。サービスに対する改善策や提案、ご意見などがございましたら、いつでもお送りくださいますようお願いいたします。送っていただいた内容はすべて確認してサービス改善のために貴重に使用させていただきます。下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してご提案をお願いします。
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ヘルプセンター内の項目はよくある質問を基準に表示されますのでお探しの質問項目が見つけられない場合もあります。お探しの質問や解決方法が見つけられない場合は下段の「お問い合わせ」ボタンを利用してお問い合わせください。お問い合わせの際には発生した問題に関する詳しい情報を一緒に記載してください。
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無断転載、著作権侵害行為を発見した場合、該当ページのURLを下段の「お問い合わせ」ボタンを利用して詳しい内容とともに送ってください。お伝えいただいた内容を確認して対応させていただきます。
